आज के समय में प्रोफेशनल और पर्सनल कम्युनिकेशन के लिए ईमेल का इस्तेमाल अधिकतर लोग करते है। यह अन्य कम्युनिकेशन के मामले में सबसे आसान और सस्ता तरीका भी माना जाता है और इससे कन्वर्शन होने की उम्मीद भी अधिक रहती है। लेकिन क्या आपको email marketing के बारे में सही जानकारी है जैसे की email marketing Kya hai , ईमेल मार्केटिंग कैसे की जाती है और ईमेल का उपयोग अपने ब्रांड , प्रोडक्ट और सर्विस को अधिक से अधिक लोगो तक कैसे पहुंचाया जाए।
आज के email marketing Kya hai आर्टिकल में आप ईमेल के उपयोग और इसकी ताकत के बारे में विस्तार से समझने वाले है जिससे आप अपने ब्रांड को कम समय में अधिक ग्रो दिला सकते है।
ईमेल मार्केटिंग क्या है? what is email marketing In Hindi
ईमेल मार्केटिंग डिजिटल मार्केटिंग की एक स्ट्रेटेजी है जिसका मुख्य उद्देश्य टारगेट ऑडियंस ग्रुप या इंडिविजुअल ईमेल भेज कर प्रोडक्ट , सर्विस ब्रांड आदि को प्रमोट करना होता है या फिर ईमेल के माध्यम से टारगेट ऑडियंस को अपने साथ इंगेज करना होता है। ईमेल मार्केटिंग प्रोडक्ट या सर्विस को टारगेट ऑडियंस तक पहुंचाने का सबसे सस्ता और कारगर तरीका होता है। ईमेल मार्केटिंग एक ऐसी तकनीक है जिसके आप ईमेल पावर का इस्तेमाल करते हुए आप बुसिनेस को ऊचाइयो तक ले जा सकते है। डायरेक्ट मार्केटिंग स्ट्रेटेजी मुख्य रूप से ईमेल कैंपेन पर निर्भर करती हैं।
ईमेल मार्केटिंग के प्रकार types of email marketing
ईमेल मार्केटिंग में विभिन्न प्रकार के ईमेल केटेगरी को शामिल किया जाता हैं, जिसमे प्रत्येक एक अलग उद्देश्य होता है । नीचे आप ईमेल मार्केटिंग के कुछ सामान्य प्रकार देख सकते है ।
- Pomotion Email : प्रमोशनल ईमेल का उपयोग स्पेसिफिक प्रोडक्ट और सर्विस को प्रमोट करने के लिए किया जाता है। इसमें आपके कस्टमर , सब्सक्राइबर ,या नए कस्टमर को रेगुलर ईमेल सेंड किया जा सकता है या फिर किसी स्पेसिफिक वोकेशन जैसे की नए प्रोडक्ट के लांच या किसी स्पेशल ऑफर मेल सेंड किया जा सकता है।
- Welcome Email: वेलकम ईमेल नए कस्टमर को आपकी ईमेल लिस्ट में शामिल होने के तुरंत बाद भेजा जा सकता हैं । इसमें अपने प्रोडक्ट , सर्विस और ब्रांड के बारे में बताने और उन्हें यह समझने का अवसर दे सकते है की सब्सक्राइबर , फॉलोवर या कस्टमर आपसे सर्विस की उम्मीद कर सकता है। इसमें आप थैंक यू मैसेज , फ़ीडबैक , रिव्यु , डिस्काउंट कोड या फ़्री शिपिंग जैसे विशेष प्रमोशन ऑफर दे सकते हैं।
- Newsletters Email : इसमें कस्टमर , सब्सक्राइबर आदि को रेगुलर बेसिस में एक सही और वैल्युएबल कंटेंट जैसे की प्रोडक्ट अपडेट , प्रोडक्ट न्यूज़ , आर्टिकल और विशेष ऑफ़र जैसे ईमेल भेजे जा सकते है। न्यूज़लेटर्स आपको अपने कस्टमर्स के दिमाग में सबसे ऊपर रहने और उनके साथ गहरा रिलेशन बनाने का एक शानदार तरीका हो सकता है।
- Transaction Emails : इस प्रकार के ईमेल कस्टमर द्वारा किसी विशेष एक्शन या ट्रांसक्शन के बाद शुरु किये किये जाते है जैसे की जैसे की आर्डर कन्फर्म करना , शिपिंग नोटिफिकेशन , रिसिप्ट और पासवर्ड रीसेट रिक्वेस्ट आदि जैसी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए किया जाता है।
- Educational or How-to Email: इस प्रकार के ईमेल में कस्टमर को एजुकेशनल कंटेंट जैसे की प्रोडक्ट या सर्विस से सम्बंधित ट्यूटोरियल, टिप्स और गाइड दिए जा सकते है । इस तरह के ईमेल से आप कस्टमर के मध्य एक विशेष रिलेशन बनाने और अपने आप को उस क्षेत्र में एक्सपर्ट साबित कर सकते है।
- Event Invitations: यदि आप किसी वेबिनार, सेमिनार, कांफ्रेंस या अन्य प्रोग्राम को होस्ट कर रहे हैं, तो ईमेल का उपयोग कस्टमर को इनवाइट करने के लिए किया जाता है। उनमें इवेंट डिटेल्स और रजिस्ट्रेशन जैसी जानकारी शामिल किया जा सकता है ।
- Re-engagement emails: री-एंगेजमेंट ईमेल उन सब्सक्राइबर्स को भेजे जाते हैं जो कुछ समय से आपके ईमेल या ब्रांड से कनेक्ट नहीं हैं। इस प्रक्रिया में ईमेल भेज कर कस्टमर को आपके प्रोडक्ट और सर्विस के बारे में फिर से रूचि दिलाने के लिए डिज़ाइन किया जाता है। जिसके बाद उन्हें आप एक्टिव ईमेल लिस्ट में शामिल कर सके।
Email marketing के लिए आवश्यक योग्यता
email marketing Kya Hai जानने के आड़ आपको इस प्रोफेशनल में आने या करने के लिए योग्यता के बारे में जानकारी होनी चाहिए ईमेल मार्केटिंग एक ऐसा फील्ड है जहा पर एकेडेमिक योग्यता को अधिक महत्त्व न देते हुए प्रैक्टिकल नॉलेज , अनुभव , और स्किल अधिक महत्वपूर्ण होती है। हालाँकि, ईमेल मार्केटिंग में करियर बनाने वालों के लिए कुछ योग्यताओ का होना आवश्यक होता है जो इस फील्ड में सफल होने में मदद करती है।
- एजुकेशन बैकग्राऊंड : हालाँकि यह बिल्कुल आवश्यक नहीं है, लेकिन मार्केटिंग , कम्युनिकेशन ,बिज़नेस में विशेष नॉलेज के लिए बैचलर डिग्री या सम्बंधित फील्ड से मार्केटिंग का फंडामेंटल सिद्धान्त नॉलेज होना चाहिए। Digital Marketing और ईमेल मार्केटिंग में कोर्स विशेष रूप से उपयोगी हो सकते हैं।
- सर्टिफिकेशन : किसी अच्छे संस्थान से डिजिटल मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग का सर्टिफिकेट लेने से आपके बुसिनेस को अच्छी ग्रोथ मिलने की संभावना अच्छी हो सकती है। इसके के लिए, hubspot, गूगल (Google Analytics and Google Ads), या Direct Marketing Association (DMA) के सटिफिकेट आपके लिए उपयोगी हो सकते है।
- एक्सपीरियंस : इसमें मार्केटिंग एक्सपीरियंस सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है। कई ईमेल मार्केटिंग प्रोफेशनल डिजिटल मार्केटिंग के विभिन्न पहलुओं में प्रोफेशनल एक्सपीरियंस प्राप्त करने के लिए मार्केटिंग सेमिनार , कंटेंट राइटिंग या सोशल मीडिया मैनेजर के रूप में अपने कैरियर की शुरुआत करते हैं।
- एनालिटिक्स की समझ : ईमेल मार्केटिंग में एक्सपर्ट बनने के लिए Google Analytics या ईमेल मार्केटिंग प्लेटफार्म एनालिटिक्स में एक्सपर्ट होना आवश्यक है। इससे आपको ईमेल कैंपेन क्रिएट , रन और मॉनिटर करने में मदद मिलेगी।
- ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर की जानकारी : यदि आप ईमेल मार्केटिंग में एक्सपर्ट बनना चाहते है तो Mailchimp, Constant Contact, HubSpot और मार्केटिंग से सम्बंधित अन्य आने वाले बेहतरीन ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के बारे में अच्छी जानकारी होनी चाहिए । इन सॉफ्टवेयर का उपयोग करने से आपको मार्केटिंग में मदद मिल सकती है।
- कॉपी राइटिंग और कंटेंट क्रिएशन : कस्टमर को अट्रैक्ट , इम्प्रेस और एंगेज करने के लिए आपको राइटिंग की अच्छी समझ होनी चाहिए। कंटेंट क्रिएशन की मदद से ग्राफिक्स और मल्टीमीडिया एलिमेंट को डिजाइन करने में मदद मिल सकती हैं।
कम्युनिकेशन स्किल : ईमेल मार्केटर या डिजिटल मार्केटर को ऑनलाइन , ऑफलाइन वॉइस और रिटेन में एक्सपर्ट होना चाहिए , उन्हें जटिल समस्याओ को जल्दी से समझने और उनका सही निवारण खोज निकलने में और कस्टमर के साथ सम्बन्ध बनाने में एक्सपर्ट होना चाहिए।
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Email मार्केटिंग के फायदे advantages of email marketing
ईमेल मार्केटिंग डिजिटल मार्केटिंगका की एक पॉवरफुल और अद्भुत स्ट्रेटेजी है जिससे बिसनेस और ओर्गनाइजेशन को विभिन्न फ़ायदे हो सकते है। नीचे आप Email Marketing Kya Hai को अच्छे से समझने के बाद ईमेल मार्केटिंग के फायदों को समझ सकते है।
- कम लागत : ईमेल मार्केटिंग में अन्य मार्केटिंग चैनल की तुलना में कम खर्च आता है। इसमें प्रिंट , पोस्टर , विज्ञापन आदि में अधिक खर्च नहीं होता है।
- डायरेक्ट कम्युनिकेशन : ईमेल आपको अपने ऑडियंस के साथ डायरेक्ट और पर्सनल कम्युनिकेशन करने की सुविधा देता है। आप कस्टमर के लिए अवसर और वोकेशन के अनुसार मैसेज डिजाइन करके भेज सकते है।
- टार्गेटिंग मैसेज : ईमेल मार्केटिंग से आप ऑडियंस , सब्सक्राइबर को उनके इंट्रेस्ट , व्यवहार , लोकेशन आदि के आधार पर केटेगरी में विभाजित कर सकते है। बिज़नेस में अधिक इंगेजमेंट और कन्वर्शन के लिए किसी स्पेसिफिक ग्रुप को मैसेज भेजा जा सकता है।
- ऑटोमेशन : ईमेल मार्केटिंग में अवसर और वोकेशन के अनुसार मैसेज क्रिएट करने और सेंड करने के लिए ऑटोमेशन टूल्स , सॉफ्टवेयर आदि का इस्तेमाल किया जा सकता है ,जिससे आप समय को बचा सकते है और बिज़नेस को अच्छी तरह से मैनेज कर सकते है।
- पर्यावरण के अनुकूल: ईमेल मार्केटिंग पर्यावरण के अनुकूल मार्केटिंग स्ट्रेटेजी है, क्योंकि इसमें किसी प्रकार के पेपर और प्रिंट आदि की आवश्यकता नहीं होती है।
- ग्लोबल रीच : आप ईमेल मार्केटिंग के साथ दुनिया के किसी भी लोकेशन से ऑडियंस के साथ कनेक्ट हो सकते है। इस माध्यम से आप कस्टमर को कही से भी कनेक्ट हो सकते है और उनके साथ कम्युनिकेशन और बिज़नेस डील कर सकते है।
- ब्रांड जागरूकता: लगातार ईमेल मैसेज करने से आपके ब्रांड को एक अच्छा रेस्पॉन्स मिलता है और इससे कस्टमर आपके प्रोडक्ट और सर्विस को याद रखते है जिससे कन्वर्शन होने के उम्मीद बढ़ जाती है।
- बेहतर कस्टमर इंगेजमेंट : रेगुलर ईमेल कम्युनिकेशन से आपके कस्टमर के साथ एक अच्छा रिलेशन बनाने में मदद मिलती है। अट्रैक्टिव कंटेंट आपके कस्टमर को आपके साथ रिलेशन बनाने में मदद मिलती है।
ईमेल मार्केटिंग के नुकसान
जैसे की आपने जाना की ईमेल मार्केटिंग के कितने फायदे होते है लेकिन इसमें अनेको प्रकार के नुकसान और चैलेंज भी आते है। ईमेल मार्केटिंग कैंपेन की प्लानिंग बनाते और उन्हें एक्सेक्यूट करते समय इन आपको कुछ कमियों या नुकसान के बारे में सचेत रहना आवश्यक है । नीचे ईमेल मार्केटिंग के कुछ सामान्य नुकसान को समझ सकते है।
- स्पैम और अनचाहे ईमेल : ईमेल मार्केटिंग से भेजे गए इमेल्स को कुछ कस्टमर स्पैम समझ सकते है और प्रोडक्ट और सर्विस को गलत फीडबैक दे सकते है जिससे आपके ब्रांड को नुकसान हो सकता है। अनचाहे ईमेल की संख्या अधिक होने से लोग आपके ब्रांड को अन-सब्सक्राइब , ब्लॉक या शिकायत भी कर सकते है।
- ईमेल डिलीवर की समस्या : ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में जा सकते हैं, कई लोगो को एक साथ ईमेल भेजने पर ईमेल रिसीव होने की समस्या देखी जा सकती है या फिर ऑडियंस आपके ईमेल को ब्लैक कर सकता है जिससे आपका ईमेल कैंपेन विफल हो सकता है।
- कानूनी जोखिम : CAN-SPAM एक्ट या GDPR जैसे ईमेल मार्केटिंग रूल्स का को फॉलो न करने या किसी तरह की कमी होने पर आपके ऊपर लीगल एक्शन या फाइन हो सकता है।
- कंपटीशन : ईमेल मार्केटिंग एक कंपटीशन चैनल है, जिसमें कई अन्य ईमेल मार्केटर कस्टमर को अपनी और आकर्षित करने के लिए अनेको प्रकार के ऑफर , अट्रैक्टिव मैसेज , सुझाव आदि देते हैं। इससे इनके इनबॉक्स में आपके ईमेल को अलग दिखना और कस्टमर को आपके साथ रूचि रखना एक चैलेंज टास्क होता है।
- अधिक समय लगना : एक इफेक्टिव ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाने और और उसे सही तरीके से मैनेज करने में समय लग सकता है। इसमें अट्रैक्टिव कंटेंट लिखना, ईमेल डिज़ाइन करना औरईमेल को कस्टमर रूचि के अनुसार केटेगरी में रखने में समय लग सकता है ।
- प्राइवेसी सम्बंधित समस्याएं: सब्सक्राइबर्स अपनी प्राइवेसी डाटा और उनके ईमेल एड्रेस के उपयोग के बारे में जान कर चिंतित हो सकता है जैसे की उन्हें हमारा ईमेल कहा से मिला और उसका उपयोग कैसे किया जा रहा है आदि। इससे कस्टमर आपको ब्लॉक कर सकता है और आपकी कम्प्लेन भी कर सकता है।
ईमेल मार्केटिंग आपके टारगेट ऑडियंस के साथ कनेक्ट होने , लीड बढ़ाने और सेल्स बढ़ाने का एक अत्यधिक इफेक्टिव तरीका हो सकता है। लेकिन जब इसे सही स्ट्रेटेजी और प्लानिंग के साथ किया जाये है, तो यह सर्विस और प्रोडक्ट को कस्टमर के साथ संबंधों बनाए रखने और मदद करता है। Email Marketing kya hai में हमने ईमेल मार्केटिंग को विस्तृत तरीके से बताने का प्रयास किया। उम्मीद करते है की आर्टिकल पसंद आया होगा।
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